Діловодство — сукупність процесів, що забезпечують документування управлінської інформації і організацію роботи зі службовими документами.

Діловодство — Робота з документами від початку їх утворення до здачі в архів.
Основними завданнями служби діловодства є встановлення єдиного порядку роботи з документами в установі, документаційне забезпечення на основі використання сучасної техніки, автоматизованої технології роботи з документами і скорочення кількості документів. Єдина номенклатура посад службовців визначає ряд посад працівників діловодства: начальник канцелярії, помічник керівника установи, методист, завархіву, архіваріус, редактор, коректор, інспектор, секретар, діловод, стенографістка, друкарка, експедитор, кур’єр та ін. Значення діловодства як однієї зі сфер управлінської діяльності визначає ряд чинників, перш за все його універсальність. Основу інформаційної сфери будь-якого підприємства, організації, фірми складають традиційні машинописні, рукописні, друковані документи. Інформація, яку вони містять, може бути використана тільки внаслідок здійснення ряду діловодних операцій. Діловодні операції займають значну частку у загальному обсязі управлінської праці. Діловодство, забезпечуючи контроль за виконанням документів і прийнятих рішень, сприяє зміцненню державної та виконавчої дисципліни. Від правильної організації діловодства залежить повнота комплектування Національного архівного фонду. Вдосконалення діловодства здійснюють відповідно до державних стандартів і основних положень Єдиної державної системи діловодства (ЄДСД). Діловодство забезпечує канцелярія.
Основні функції канцелярії як установи:
прийом, реєстрація, розподіл документів і доведення їх до виконавців;
оформлення і відправка вихідних документів;
стенографування і друкування документів;
контроль за виконанням документів;
формування справ і здача їх в архів;
зберігання і забезпечення використання документів;
методичне керівництво службою документації у всіх структурних підрозділах;
підвищення кваліфікації працівників установи щодо роботи з документами;
контроль за веденням операцій з документами.
В невеликих установах цю функцію виконує секретар керівника установи.